Politique de Livraison

Chez MaterConfort, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide, y compris des options de livraison fiables. Voici les détails de notre politique de livraison.

Zones de Livraison

Nous offrons la livraison gratuite partout en France. Malheureusement, nous ne livrons pas encore en dehors de la France, mais nous travaillons à étendre nos services à d'autres pays.

Délais de Livraison

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 5 et 14 jours ouvrés, en fonction de votre lieu de résidence. En période de forte demande (soldes, Black Friday, etc.), les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs.

Confirmation et Suivi de Commande

Après avoir passé commande, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre achat. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un autre email contenant les informations de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.

Frais de Livraison

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes en France, quel que soit le montant de l'achat.

Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande, tels que des retards ou des colis endommagés, veuillez nous contacter immédiatement à contact@materconfort.com. Nous nous engageons à résoudre toute situation dans les meilleurs délais.

Adresse de Livraison

Assurez-vous de fournir une adresse de livraison complète et correcte. MaterConfort ne peut être tenue responsable des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète. En cas d'erreur, veuillez nous contacter dès que possible afin de modifier les informations avant l'expédition.

Livraisons Non Réussies

Dans le cas où une tentative de livraison échoue et que le colis nous est retourné, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la réexpédition.

Retours et Échanges

Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez consulter notre Politique de Retours. Nous offrons une garantie "Confort ou Remboursement" de 90 jours.

Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à tout moment via notre email contact@materconfort.com

Notre équipe est disponible pour vous aider et s'assurer que votre expérience de livraison se déroule sans problème.